Preguntas frecuentes

Usted podrá realizar su reserva en Bastión Luxury Hotel, así como solicitar cualquier requerimiento especial, a través de bastionluxuryhotel.com o contactando directamente a nuestro Concierge o al equipo de Reservas.

Las reservas directas garantizan la mejor tarifa disponible, además de beneficios exclusivos y el acompañamiento de nuestro personal, siempre dispuesto a anticiparse a sus necesidades.

Sí. En el último nivel del Bastión Luxury Hotel, se revela una piscina que redefine la elegancia tropical. Suspendida sobre los tejados coloniales del Centro Histórico, ofrece una de las vistas más cautivadoras de Cartagena: las cúpulas doradas, las torres históricas y, al fondo, el azul profundo del mar Caribe.

El diseño contemporáneo del espacio se funde con la arquitectura patrimonial, creando un escenario sereno y exclusivo, donde el tiempo parece detenerse. Desde sus cómodas tumbonas o la barra de piscina, los huéspedes disfrutan de atardeceres memorables, cuando el cielo se tiñe de tonos ámbar, rosado y violeta sobre la silueta de la ciudad amurallada.

Un lugar para contemplar, relajarse y dejarse envolver por la esencia sofisticada del Caribe — una experiencia reservada solo para quienes saben disfrutar la altura del lujo.

Realizar su reserva en el Bastión Luxury Hotel a través de nuestros canales directos le permitirá acceder a una atención prioritaria y personalizada, junto con tarifas preferenciales y beneficios exclusivos como descuentos en nuestro spa, upgrades sujetos a disponibilidad y cortesías especiales durante su estadía.

Porque en Bastión, cada detalle está pensado para ofrecerle una experiencia de hospitalidad excepcional desde el primer contacto.

En el corazón del Centro Histórico de Cartagena, las habitaciones del Bastión Luxury Hotel combinan la arquitectura colonial del siglo XVI con un diseño contemporáneo inspirado en la estética British Colonial.

Cada habitación ofrece un ambiente íntimo y refinado, con camas King o Twin vestidas con ropa de cama premium, mobiliario y detalles curados en un estilo British Colonial, baños amplios con ducha tipo lluvia o bañera, y amenidades de lujo que elevan la experiencia de descanso.

El confort se complementa con Wi-Fi de alta velocidad, TV de pantalla plana, minibar, caja fuerte electrónica, cafetera, aire acondicionado y servicio a la habitación 24 horas, garantizando una estadía de cinco estrellas donde la hospitalidad se vive con calma y distinción.

Cada espacio invita al sosiego y a disfrutar de la elegancia cartagenera reinterpretada con sofisticación contemporánea.

En Bastión Luxury Hotel comprendemos que cada momento cuenta. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar una salida tardía de su habitación, siempre sujeta a la disponibilidad y tarifa del día.

Nuestro equipo estará encantado de confirmar las opciones disponibles y ofrecer alternativas cómodas, para que su experiencia continúe siendo relajada y placentera hasta el último instante de su estadía.

Por favor, no dude en contactar a nuestro Concierge o al equipo de reservas, quienes estarán encantados de asistirle con todos los detalles.

Sí. En Bastión Luxury Hotel, nuestro Concierge especializado está a su disposición para coordinar todos los aspectos de su estadía, incluyendo traslados privados desde o hacia el aeropuerto, así como cualquier otra necesidad de transporte o logística. Los traslados se ofrecen con una tarifa preferencial, la cual será informada al momento de la reserva.

Estos servicios pueden reservarse con antelación a través de nuestro Concierge o del equipo de Reservas, quienes estarán encantados de asegurar que cada desplazamiento refleje el confort y la elegancia que distinguen la experiencia Bastión.

En Bastión Luxury Hotel, el registro de entrada se realiza a partir de las 3:00 pm y la salida antes del mediodía (12:00 pm). Si su llegada es anticipada o su vuelo parte más tarde, nuestro equipo estará encantado de asistirle para ajustar su horario, según la disponibilidad, y garantizar que su experiencia sea siempre cómoda y relajada.

Sí. En Bastión Luxury Hotel entendemos que las mascotas son parte esencial de la vida de nuestros huéspedes. Por eso, abrimos nuestras puertas a mascotas pequeñas, recibiéndolas con el mismo cariño y cuidado con que atendemos a cada visitante.

Contamos con habitaciones especialmente destinadas para este propósito, equipadas y acondicionadas bajo un protocolo que garantiza confort y bienestar tanto para las mascotas como para los demás huéspedes, preservando la tranquilidad y elegancia que caracterizan al hotel.

En Bastión, creemos que el lujo también se expresa en los pequeños detalles, como poder disfrutar de Cartagena acompañado de quienes más quieres.

Sí. En Bastión Luxury Hotel, el bienestar se concibe como una experiencia sensorial completa. Nuestro spa ofrece un ambiente íntimo y refinado donde el cuerpo y la mente encuentran equilibrio a través de tratamientos personalizados, rituales de relajación y terapias revitalizantes, diseñados para renovar la energía y despertar los sentidos.

Los huéspedes pueden disfrutar de sesiones individuales o en pareja, en un entorno de serenidad absoluta, con productos de alta calidad y la atención experta de nuestro equipo especializado.

Y para quienes prefieren la privacidad de su habitación, nuestros servicios de spa pueden disfrutarse también en el confort de su propio espacio, permitiendo que el bienestar forme parte natural de la experiencia Bastión.

En cada detalle, el lujo se traduce en calma, cuidado y armonía.

Sí, el desayuno está incluido en todas nuestras tarifas. En Bastión, cada mañana se convierte en una experiencia culinaria refinada, con un buffet cuidadosamente curado y elegante, que combina productos frescos, locales y de alta calidad.

Además, nuestros huéspedes disfrutan de una selección de opciones a la carta, también incluidas, elaboradas al momento por nuestro equipo de cocina para ofrecer una experiencia personalizada y excepcional.

En Bastión Luxury Hotel, la gastronomía no es un complemento: es parte esencial de nuestro ADN. Cada experiencia culinaria ha sido cuidadosamente curada para reflejar la elegancia, el carácter y la riqueza sensorial del Caribe desde una mirada contemporánea.

Las mañanas comienzan con un desayuno refinado y cuidadosamente seleccionado, donde ingredientes locales y técnicas internacionales se combinan en una puesta en escena que exalta la frescura y el detalle.

En el Restaurante El Gobernador, la cocina caribeña alcanza su máxima expresión. Bajo un concepto de gastronomía sofisticada y autoral, cada plato celebra los sabores de la región con una ejecución impecable y un servicio a la altura de los grandes destinos culinarios del mundo.

La terraza ofrece una propuesta más relajada, amplia y elegante —el lugar ideal para disfrutar de una comida ligera, un cóctel al atardecer o una velada informal con el inconfundible encanto del cielo cartagenero.

Y para quienes prefieren la intimidad de su habitación, el servicio a la habitación presenta un menú curado, versátil y exquisito, pensado para satisfacer los sentidos en cualquier momento del día.

En Bastión, cada experiencia gastronómica es una expresión de hospitalidad, cultura y arte, concebida para deleitar al paladar más exigente y reafirmar que el verdadero lujo también se vive a través del gusto.

Sí. Disponemos de un pequeño espacio fitness, pensado para quienes disfrutan cuidar su bienestar y mantenerse activos durante su estadía.

Sí. En Bastión Luxury Hotel, entendemos que hacer feliz a quien se ama es uno de los gestos más significativos de la vida. Por ello, cada celebración —ya sea una cena íntima, un aniversario o una boda— se realiza con una curaduría extrema y atención al detalle, pensada para reflejar los deseos y emociones de cada pareja.

Nuestro equipo de curadores expertos diseña experiencias a medida, combinando gastronomía excepcional, ambientaciones exquisitas y un servicio impecable. Desde la selección de menús y vinos hasta la decoración, el mobiliario y los arreglos florales, cada elemento se coordina con precisión y sensibilidad para crear momentos verdaderamente inolvidables.

Los espacios más emblemáticos del hotel —la terraza con vista al mar y a los tejados coloniales, el mirador con sus atardeceres dorados, el restaurante El Gobernador con su atmósfera sofisticada y el encantador Patio del Almendro, corazón del hotel— se transforman en escenarios únicos donde la elegancia y la emoción se encuentran.

En Bastión, cada detalle está pensado para celebrar el amor con estilo, discreción y una hospitalidad que trasciende lo ordinario.

Por favor, no duden en contactar a nuestro Concierge, quien estará encantado de acompañarlos en la creación de su momento perfecto.

Sí. En Bastión Luxury Hotel, creemos que Cartagena se vive más allá del hotel. Por eso, diseñamos experiencias que trascienden la estadía y se transforman en recuerdos imborrables.

Nuestro equipo de curadores de experiencias crea propuestas totalmente personalizadas: degustaciones privadas, clases de cocina local, recorridos culturales, sesiones de bienestar y experiencias gastronómicas exclusivas, concebidas para conectar con la esencia más auténtica de la ciudad.

Entendemos que cada huésped desea vivir Cartagena a su manera, por lo que ofrecemos una curaduría integral dentro y fuera del hotel: reservas en restaurantes seleccionados, tours especializados, paseos por la naturaleza, experiencias de compras, travesías en barco hacia las islas y días de descanso en el exclusivo Makani Beach Club.

Además, ponemos a disposición de cada huésped un Concierge virtual, disponible vía chat en todo momento —dentro o fuera del hotel—, desde donde podrá solicitar cualquier servicio, asistencia o recomendación personalizada, con la misma dedicación y excelencia que definen la experiencia Bastión.

Cada detalle está concebido para garantizar una experiencia tan sofisticada como genuina, donde el arte de vivir se encuentra con el alma vibrante de Cartagena.

Por favor, no duden en contactar a nuestro Concierge, quien estará encantado de diseñar la experiencia perfecta, hecha a su medida.

Sí. En Bastión Luxury Hotel, cada evento se convierte en una experiencia a la altura de su entorno. Contamos con espacios versátiles y llenos de carácter, como la Terraza con vista al centro histórico, el Patio del Almendro, la Sala VIP, el Salón de los Reyes y el Gran Salón, ideales para reuniones ejecutivas, celebraciones privadas o eventos sociales de alto nivel.

Nuestro equipo especializado acompaña cada etapa del proceso con asesoría personalizada, asegurando que cada detalle —desde la gastronomía y la decoración, hasta la logística, el mobiliario y el entretenimiento— sea cuidadosamente curado y adaptado a las necesidades de cada anfitrión.

En Bastión, la elegancia se refleja en la precisión, el servicio y la capacidad de transformar cada ocasión en un recuerdo inolvidable.
Por favor, no duden en contactar a nuestro Concierge, quien estará encantado de asistirle en la creación de un evento verdaderamente excepcional.

Ubicado en el corazón amurallado del Centro Histórico de Cartagena, Bastión Luxury Hotel es un punto de encuentro entre el pasado y la sofisticación contemporánea. Desde sus muros del siglo XVI se respira la esencia misma de la ciudad: una fusión de historia, arte, arquitectura colonial y vida cultural vibrante.

A pocos pasos se encuentran los monumentos más emblemáticos, iglesias históricas, galerías, boutiques y museos, así como los mejores restaurantes de la ciudad. A tan solo tres cuadras de la imponente Plaza de La Serrezuela, Bastión se erige como el punto de partida perfecto para descubrir todo lo que hace de Cartagena un destino incomparable.

Desde su ubicación privilegiada, nuestros huéspedes viven la ciudad “Beyond the Walls”, disfrutando de su magia, su sabor y su energía con la guía de nuestro Concierge, quien puede diseñar recorridos y experiencias a medida, adaptados a cada estilo de viajero.

Bastión no solo está en el corazón de Cartagena —es parte de él.

Sí. Bastión Luxury Hotel es el escenario ideal para capturar momentos inolvidables. Su arquitectura colonial restaurada, los espacios llenos de luz natural, las terrazas con vistas al centro histórico y su atmósfera sofisticada hacen del hotel un lugar único para sesiones fotográficas y producciones especiales.

Estas actividades pueden realizarse con previa coordinación, para asegurar que cada toma se desarrolle con la discreción y el cuidado que caracterizan la experiencia Bastión.

Viajeros que valoran la tranquilidad, la belleza arquitectónica y el arte del servicio discreto. Personas que desean vivir Cartagena con elegancia, autenticidad y sentido de pertenencia, descubriendo su historia, su cultura y su esencia desde un entorno de refinado confort.

En Bastión Luxury Hotel creemos que el verdadero lujo también se refleja en el respeto por el entorno. Promovemos un modelo de hospitalidad responsable, basado en el consumo consciente, la eficiencia energética y la colaboración con proveedores locales que comparten nuestra visión de sostenibilidad y aprecio por la autenticidad del Caribe.

Cada acción, desde la selección de ingredientes hasta el manejo de recursos, busca generar bienestar no solo para nuestros huéspedes, sino también para la comunidad y el entorno que nos rodea.

Sí. En Bastión Luxury Hotel puede adquirir bonos personalizados para obsequiar experiencias únicas: noches de alojamiento, cenas exclusivas o tratamientos de spa diseñados para el bienestar y el disfrute.

Cada bono se adapta a la ocasión y refleja la esencia de Bastión: detalles refinados, hospitalidad excepcional y momentos que perduran.